秣陵：助老“全流程”，服务更贴心

近日，青源社区工作人员陈姝燕在社区服务大厅接待了前来咨询退休关系相关事项的濮奶奶，濮奶奶称自己的户籍近期才转到社区，不知道有什么需要办理的事项，于是来社区咨询看看。现场工作人员经过查询，为濮奶奶办理了相关手续，顺利将老人的退休关系转入社区。还在了解濮奶奶需求后，帮老人在医院约好体检。濮奶奶最关心的几件事，一次办妥。

在秣陵，社区从离退休老人的视角出发，将多个部门相关联的“单项事”，整合为“助老服务一件事”，让老年人在办事过程中全程无忧。

手机难认证，服务送上门

如今一部智能手机，就能在线上进行养老认证，但对于不熟悉智能手机操作的老人来说，城乡居民养老保险资格认证却成了一件难事。

这个夏天，高湖社区网格员在辖区内积极开展适龄老人城乡居民养老保险资格认证工作，通过“零距离”上门认证的方式，让老人更好地享受到党和政府的便民、利民政策。

约检全流程，报告送上门

近日，童前张大爷感到身体不适，打电话给社区劳保协理员询问是否可以预约老年人免费体检，小王立即在电脑上为大爷代办预约了免费体检，选择了合适的体检时间后，将预约检查单送至大爷家中。

检查报告出来后，张大爷因为年事已高，对阅读体检单上的字迹感到吃力。小王得知情况后主动上门服务，帮助张大爷仔细查看体检报告，耐心地解释每一项体检结果，并提醒他需要特别留意的健康事项。

平安度炎夏，清凉送上门

天气炎热，独居老人们的生活怎么样？是否有什么不便？为充分关注辖区老人的安全和健康，秣陵街道各社区的便民服务站点将关爱送上门。

在持续高温的天气里，东善桥社区便民服务站工作人员主动上门看望辖区内的高龄和行动不便的老人，为居民讲解高温天气下自我保护的注意事项，并送上一份夏日清凉礼品，助力老人平安度过炎炎夏日。

尊老、敬老、助老，让老年人办事无忧

秣陵街道以尊老之心、敬老之情、助老之行，围绕“高效办成一件事”，依托街道便民服务中心和社区（村）便民服务站、24小时自助服务专区等渠道，不断提升政务服务效能和服务水平，采用线下与线上服务相结合，让老年人在办事过程中全程无忧。

下一步，街道将不断收集老年人多层次需求及问题，持续优化适老化政务服务，增强老年人群体的获得感、幸福感、安全感。

江融轩