江宁水务集团：科学调度，保障夏季高峰用水

本报讯 连日高温，居民用水量也迎来了高峰。目前，江宁水务集团全面启动夏季用水保供工作，通过科学调度和精细化管理，确保全区居民在高温天气下水量足、水压稳、水质优。

在江宁水务集团运营管理中心的电子显示屏上，有区内4个自来水厂及各水压监测点、水表、管网的运行状态和实时数据。这就是我区“智慧水务”供水系统，不仅可以实现对点位水量、水压、水质数据的统一采集，还可以进行分析和预警。

“入夏以来，全区用水量有明显增长，最高日供水量达到了86.9万吨，水务集团的供水能力达135万吨，可以满足全区用水需求。”江宁水务集团运营管理中心相关负责人介绍，他们会根据每天的天气情况，对水量、水质数据进行分析和预测。通过全区178个在线监测点，调度人员可以全面实时掌握全区管网的压力变化情况，实现在线监测、科学调度，以及区域化、精细化的区域压力管理。

除了通过“智慧水务”系统进行云监控，江宁水务集团还不断优化服务，开通24小时服务热线，接听用户来电，及时反馈诉求并快速处理。“水务集团96889611热线24小时开通，现在是夏季，水压、无水问题比较多，我们一天大约可以接到500个电话，其中咨询类300多个，报修类100多个。接到电话后，我们会第一时间反馈给二级部门，他们也会及时安排师傅到现场处理。”江宁水务集团运营管理中心客服组长表示，他们将继续优化信息工单处置流程，提高工单一次解决率和到场及时率，为居民提供高效、优质的水务服务。

江融轩