“五社联动”共筑社区自治家园

有困难大家帮，有事情一起干，有问题好商量……摩擦少了，互动多了，“冷眼看”成了“热心帮”。如今“自治”，正成为小区治理的常态。

近年来，胜太社区以居民需求为导向，积极推动“五社联动”机制在社区落实落地，做到社区、社会组织、社工、社区志愿者和社区慈善资源多方联动、优势互补，把志愿力量贯穿到社区大小事务中来，融入到居民的日常生活中去，激活社区治理柔性“引擎”，营造和谐社区氛围。

居民“自治”，从哪里开始？

从一群热心人开始

“许阿姨，早！”早上八点，许松华来到胜太社区新时代文明实践站，放下包就开始了一天的“工作”。50多岁的许松华是胜太社区居民，同时也是一名志愿者，闲暇时协助社区打理新时代文明实践站和老年大学的日常事务，居民们爱称她“许阿姨”。

麻利地扫了地，又擦了一遍桌子，许松华心满意足地找了个位置坐下，等待着回应进站居民的需要。“能帮社区做点事情，也挺充实的。”许松华说。

像许阿姨一样的热心居民不在少数。近年来，胜太社区依托“太阳花”志愿服务品牌，充分发掘辖区内的“好人”“能人”“热心人”，整合社区党员、热心群众、退役军人、物业员工、辖区周边商户等力量，引导多元主体参与小区治理，营造浓厚的自治氛围。

如今，“太阳花”的队伍不断壮大，目前已有志愿者超50人，根据不同职能划分为多支志愿服务队，大家发挥各自优势开展志愿服务，积极为社区居民解难事、办实事、做好事。

从简单一个忙开始

帮邻居理一次发、磨一把剪刀，开展一次公益课堂，为双职工家庭的孩子送去一个快乐下午，或是“脸熟心热”，调解一场矛盾……每一个简单的“小忙”，都在大家共同的生活圈播种下“睦邻友好”的种子。

“太阳花”志愿服务队成立以来，聚焦居民实际需求，以一件件实事，找到化解社区矛盾、融洽邻里关系的“底层逻辑”。

目前，胜太社区依托新时代文明实践站及“太阳花”志愿服务队，通过“微心愿”的形式收集居民诉求，定期在辖区开展义诊、义剪、磨刀、配钥匙等便民服务，开展科技展、科普课堂、亲子互动等活动，丰富青少年课余生活。

一次次暖心帮助，一次次真诚交流，居民从“陌生人”变成了“自家人”，从“被动接受”变成了“热心参与”，社区主人翁意识不断增强。

从有事一起干开始

“消防安全是大家事，我们也要积极参与……”胜太社区党群服务中心里，一场家门口的“议事”火热开展。会上，志愿者以及热心居民主动申请加入消防安全工作，为社区安全贡献一份力量。

连日来，志愿者与网格员、社区工作人员共同组成“行走的宣传队”，一方面发现、消除辖区内安全隐患，另一方面充分发挥“脸熟”优势，为居民讲解消防安全相关知识，取得了良好的宣传效果。

一直以来，胜太社区结合网格化管理，整合辖区志愿服务资源，将志愿者力量充实到网格队伍中，真正做到有事“一起解决”，显著提升了小区治理效能。此外，通过热心居民广泛收集群众意见，充分激发群众参与小区治理的积极性。

如今，越来越多的“红马甲”在小区里发光发热，在他们的带动下，居民参与小区治理的热情不断增强，由原来“不发声”“不参与”到积极关心参与小区事务，“精理通谈笑，忘形向友朋”的和谐社区氛围正逐渐形成。

江融轩